CHARGÉE DE LA CLIENTELE

  • Côte d'Ivoire
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 7 jours
Description du posteMission principaleAssurer la gestion et le suivi des relations avec les clients (particuliers, entreprises, institutions) dans le secteur du BTP, depuis la prospection jusqu'au suivi après-vente, en garantissant leur satisfaction et la fidélisation, tout en contribuant au développement commercial de l'entreprise.📍 Activités et responsabilitésProspection et développement commercialIdentifier de nouveaux marchés et clients potentiels.Présenter les prestations et solutions BTP de l'entreprise.Recherche des appels d'offres et préparer les propositions commerciales.Suivi et gestion de la clientèleAccueillir, écouter et analyser les besoins des clients.Conseiller les clients sur les prestations adaptées (construction, rénovation, travaux publics, etc.).Négocier les conditions contractuelles en lien avec la direction.Fidélisation et satisfaction clientMaintenir une relation de confiance durable avec les clients.Traiter les réclamations et veiller à la qualité du service rendu.Effectuer un suivi après livraison des chantiers pour mesurer la satisfaction.Conseil et accompagnement des clientsAnalyser les besoins et attentes des clients (achat, location, investissement, vente).Proposer des solutions immobilières adaptées.Négocier les conditions de vente ou de location.Promouvoir les biens immobiliers de l'entreprise(visites, présentations..).Reporting et coordinationÉlaborer des rapports réguliers sur l'activité commerciale.Participer aux réunions de coordination avec les équipes internes.Suivre les indicateurs de performance commerciale.Profil du posteFormation : Bac+2/3 minimum en Commerce, Gestion commerciale, Marketing ou équivalent.Expérience : 2 à 3 ans dans la relation client et/ou l'immobilier.Langues : Maîtrise du français, l'anglais est un atout.Outils : Bonne maîtrise de l'informatique (Word, Excel, logiciels de gestion commerciale..).Dossiers de candidatureFaire parvenir votre CV+LM avec prétention salariale au: ingest.kerura@gmail.com au plus tard le 15 Septembre 2025.
👉 « Les candidatures féminines sont vivement encouragées. »AVIS AUX CANDIDATS :
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